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La rentrée de septembre est l'occasion idéale pour entamer un nouveau départ. Les élèves retournent à l'école, les employés rentrent de vacances et les activités reprennent à 100% dans de nombreux secteurs. A cette occasion, la question de la fréquence de nettoyage mérite d'être posée. Beaucoup d'entreprises fonctionnent à ce niveau par habitude plus que par véritable analyse. Or, ce qui détermine la fréquence de nettoyage, c'est avant tout le type de locaux, la fréquentation sur site et l'usage des équipements.
Il n'existe pas de fréquence unique
La fréquence d'un nettoyage périodique n'est pas une règle fixe, mais une réponse à des besoins concrets. « On a toujours fait comme ça », « C'est très bien comme ça » ou encore « Nos concurrents font pareil » sont autant de phrases toutes faites qui dévoilent une faille dans l'organisation de l'entreprise. Le nettoyage, comme tout le reste, est un service qui doit être étudié et adapté au profil de la société.
Trois axes principaux sont pris en compte lorsqu'on aborde la question de la fréquence de nettoyage des locaux d'une entreprise :
Le type de locaux
Le type de locaux et donc le type d'activité a un énorme impact sur la fréquence de nettoyage. Une zone médicale doit être nettoyée tous les jours pour que la sécurité des patients s'en trouve accrue et le risque de transmission de maladies soit, lui, amoindri. Dans un autre contexte, un commerce doit renvoyer une image de propreté. Un nettoyage une ou deux fois par semaine est en général suffisant. Dans le cas de bureaux fermés au public, une remise au propre hebdomadaire convient tout à fait.
L'usage réel des espaces
En parallèle, l'usage qui est fait de ces locaux détermine aussi la fréquence de nettoyage. On n'est pas aussi méticuleux avec des zones de stockage qu'avec des sanitaires, qui requièrent une propreté permanente. Une cuisine de restaurant doit être irréprochable et attend donc un nettoyage intense, là où le délai entre deux entretiens d'un local technique peut être plus long.
Locaux d'intervention technique
Dans des locaux d'intervention techniques, comme un cabinet dentaire par exemple, le niveau d'exigence augmente encore. Le fauteuil, les surfaces proches de la zone de soin, les plans de travail, les éviers, les lampes opératoires et le sol autour du poste de travail sont exposés à des projections et à des manipulations fréquentes. Leur entretien ne peut donc pas être traité comme celui d'un espace commun. Il demande une méthode plus ciblée, avec des produits adaptés et beaucoup de méticulosité. Les techniques de nettoyage doivent également tenir compte de la fragilité et du coût de certains équipements, afin d'éviter toute détérioration liée à un produit trop agressif, à un mauvais dosage ou à un geste inadapté.
La fréquentation du personnel et du public
Enfin, la fréquentation modifie aussi les règles de fréquence. La présence ou non de public externe — clients, représentants, fournisseurs, commerciaux, etc. — et donc l'image renvoyée par l'entreprise, le flux de personnes dans les locaux et le nombre total d'individus sur une même journée sont autant de paramètres à prendre en compte pour décider du rythme de nettoyage des lieux.
Il n'est pas rare qu'une entreprise mixe plusieurs types de nettoyage, à des fréquences différentes, selon les nécessités. Ainsi, des bureaux administratifs sont nettoyés de fond en comble une fois par semaine alors que leurs sanitaires bénéficient d'un contrôle quotidien.
Traduire les besoins en fréquence concrète
La réalité du terrain est complexe et ne se limite pas à des critères théoriques. Le type de locaux, leur usage et la fréquentation servent de base pour déterminer la fréquence de nettoyage, mais une analyse poussée est indispensable pour souscrire à la meilleure formule.
De manière générale, quelques pistes de base permettent de circonscrire les besoins de l'entreprise. Parmi celles-ci, voici quelques exemples courants à garder en tête.
En cas de faible fréquentation, une visite de l'équipe de nettoyage 1 à 2 fois par semaine suffit, par exemple pour le nettoyage de bureaux de professions libérales utilisés par 5 à 10 collaborateurs. Dans le cas d'une PME qui accueille des visiteurs, il conviendra d'entretenir plus souvent les locaux. 2 à 4 passages hebdomadaires sont nécessaires. Enfin, les commerces, administrations et autres secteurs d'activité qui voient une forte fréquentation de leurs locaux réclament un nettoyage quotidien.
Dans le même ordre d'idée, un entrepôt peu utilisé, sans pour autant être délaissé, requiert moins de soins. Un nettoyage par semaine est souvent satisfaisant. A l'inverse, des sanitaires, des cabinets médicaux avec des outils stérilisés, des cuisines ou autres locaux sensibles exigent une attention de tous les instants. Un nettoyage tous les jours est plus que recommandé.
Ajuster la fréquence plutôt que la figer
Ne figez pas votre rythme de nettoyage dans le marbre. Il peut devoir changer au cours du temps, en cas de changement de configuration des locaux, de modification de leur fréquentation ou de l'évolution de l'état du bâtiment par exemple.
Parfois, c'est la période de l'année qui détermine la régularité des entretiens. En cas de pic d'activité, de rentrée scolaire ou d'événements ponctuels, le rythme de nettoyage s'accélère. Par exemple, il faudra prévoir un nettoyage de commerce plus soutenu en période de soldes. A contrario, une période creuse, des vacances qui ralentissent l'activité ou une réorganisation des bureaux pourra permettre une cadence de nettoyage ralentie.
D'autres indicateurs doivent être pris en compte pour modifier la fréquence d'entretien. Parmi ceux-ci, l'état des sols et des surfaces, les odeurs gênantes et l'accumulation de poussière et de dépôts. Une dégradation de plus en plus visible des lieux, malgré une répétition des nettoyages peut indiquer que le rythme n'est pas assez soutenu. C'est aussi l'occasion de planifier un grand entretien, pour offrir aux locaux une seconde jeunesse.
Analyser ses besoins en profondeur et confier ses travaux à une entreprise de nettoyage comme Benedic permet d'optimiser son budget et d'adapter la fréquence de nettoyage à la réalité de la société.